Alessandra Ceccarelli

Responsabile Organizzazione e Sviluppo Federmanager. Nello specifico è responsabile dei progetti di sviluppo della federazione e dei servizi erogati agli associati e alle 55 sedi territoriali. Gestione banca dati e reportistica. Progettazione, realizzazione e coordinamento risorse e servizio di contact center. Sviluppo piattaforma CRM e realizzazione modelli territoriale e nazionale: definizione obiettivi e metriche (KPI) linee guida e procedure flussi inbound e outbound. Coordinamento e gestione dei team, progettazione e implementazione piani di crescita professionale: formazione, coaching e team building. Sviluppo sistemi crossmediali e di comunicazione integrata.