Insegnamento
SISTEMI INFORMATIVI PER LE ORGANIZZAZIONI SANITARIE
Docente
DAMIANO DISTANTE
Il corso fornisce conoscenze di base sui processi, gli strumenti e le tecnologie legati all’introduzione e all’utilizzo dei sistemi informativi in organizzazioni pubbliche e private, nell'attuale contesto della società dell'informazione.
Il corso pone particolare attenzione all’importanza rivestita dall’informazione e dalla conoscenza e, con esse, dai sistemi di gestione delle informazioni e della conoscenza per il successo di una qualunque organizzazione, fra le quali quelle sanitarie. Si classificano i diversi tipi di sistemi informativi a seconda dello scopo che si prefiggono e del target di utenza a cui si rivolgono, si descrivono le componenti hardware e software fondamentali di un sistema informativo, e si presentano alcuni casi studio. Il corso fornisce anche una introduzione ai sistemi e le tecnologie informatiche avanzate per l'analisi dei dati, l'estrazione di conoscenza e il supporto alle decisioni.
Al termine del corso il discente avrà acquisito la capacità di classificare i sistemi informativi e individuarne le diverse componenti hardware e software, analizzare i processi di una organizzazione, incluso quelle sanitarie, gli attori coinvolti e i dati, le informazioni che essi generano e che è possibile gestire con questi sistemi.
Il corso tratta degli aspetti procedurali e tecnologici legati all'introduzione e all’impiego dei sistemi informativi in ambito aziendale e nelle pubbliche amministrazioni. Nel corso vengono trattati i concetti di dato, informazione e conoscenza, l’analisi dei processi dell’organizzazione dai quali si genera e nei quali si utilizzano informazioni e conoscenza, i diversi tipi di conoscenza e le trasformazioni fra di essi. Vengono classificati e descritti i diversi tipi di sistemi informativi, le componenti hardware e software su cui si basano, si accenna al processo di progettazione, ai modelli di analisi e rappresentazione e alle attività di gestione. Infine, si introducono i sistemi di gestione della conoscenza e di supporto alle decisioni.
Più in dettaglio, il programma del corso prevede i seguenti moduli formativi:
1. Informazione e organizzazioni: il sistema informativo
2. Processi aziendali e strumenti di modellazione
3. La risorsa informazione, i database e i DBMS
4. Analisi e modellazione di un processo aziendale in ambito sanitario
5. Soluzioni informatiche per l’impresa digitale
6. Il commercio elettronico e il mercato elettronico per le PA
7. Il sistema informatico dentro il sistema informativo
8. La gestione dei sistemi informativi
9. Gestione della conoscenza
10. Sistemi di supporto alle decisioni
11. Casi studio Web semantico in sanità
- Giulio Destri, Sistemi informativi. Il pilastro digitale di servizi e organizzazioni, ISBN-13 9788820443115, Franco Angeli, 2014.
- Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Vincenzo Morabito, Ferdinando Pennarola, Management dei sistemi informativi (volume 1 e 2) terza edizione, ISBN 9788871925417 e 9788871925912. Pearson-Prentice Hall, 2010.
- Slide e dispense del docente.
Il corso è costituito da videolezioni erogate in modalità asincrona che il discente può visionare senza vincoli spazio-temporali, utilizzando un PC o un dispositivo mobile con connessione Internet. A questa risorsa didattica principale si affiancano le slide delle lezioni in formato pdf, documenti di approfondimento e quiz di autovalutazione dell’apprendimento. La didattica erogativa è integrata da didattica interattiva, sincrona e collaborativa, realizzata attraverso la partecipazione degli studenti alle e-tivity programmate e svolte nel corso dell'intero anno accademico. Le e-tivity possono essere composte da webinar curati dal docente che prevedono la realizzazione di un elaborato da parte del discente, la partecipazione a forum di discussione e forum a domanda/risposta e lo svolgimento di quiz di valutazione dell’apprendimento. E' richiesto che il discente partecipi ad almeno una delle e-tivity del corso e produca i relativi elaborati. I webinar possono essere dedicati all’approfondimento o al riepilogo di argomenti del programma del corso, allo studio di casi, al chiarimento di dubbi sugli argomenti di esame, e alla trattazione di temi integrativi rispetto al programma del corso.
La comunicazione con il docente e il tutor può avvenire mediante l’invio di messaggi attraverso la piattaforma e-learning o direttamente via email, mediante la partecipazione ai forum di discussione, alle chat e ai webinar, o ai ricevimenti in presenza presso la sede dell’ateneo e, nelle date di esame, presso i poli didattici decentrati.
Lo studente potrà verificare l’acquisizione delle conoscenze fornite dal corso mediante lo svolgimento di quiz di autovalutazione dell’apprendimento costituiti da domande a risposta chiusa, nonché mediante lo svolgimento di compiti assegnati nell'ambito delle e-tivity e partecipando ai webinar di riepilogo e chiarimento degli argomenti del corso o ai forum di discussione online.
La valutazione delle conoscenze e delle competenze acquisite dal discente è svolta mediante un esame di fine corso. L'esame è in forma orale. Allo studente vengono poste alcune domande sugli argomenti del corso e viene chiesto di presentare e discutere con spirito critico, con l’ausilio di un elaborato, un caso studio di analisi e modellazione dei processi di una organizzazione, o di digitalizzazione di processi mediante l'impiego di un sistema informativo, o l’approfondimento di uno degli argomenti trattati nell'ambito delle e-tivity del corso.
Fermo restando la discussione del caso studio di cui sopra, qualora il docente ne ravvisasse la necessità, l’esame è svolto in forma scritta, mediante la somministrazione di un test con domande a risposta chiusa e aperta.
I sistemi informativi integrano le tecnologie dell’informatica e delle reti telematiche per la gestione delle organizzazioni pubbliche e private, sia relativamente ai processi che le caratterizzano e secondo cui funzionano per offrire beni e/o servizi, che relativamente ai dati e le informazioni che questi processi generano e utilizzano. Il loro impiego può ritenersi condizione necessaria per il successo e il buon funzionamento di organizzazioni di medie e grandi dimensioni. Le conoscenze e le capacità acquisite attraverso il corso trovano pertanto applicazione in tutti i contesti organizzativi, fra cui quelli delle amministrazioni pubbliche, in cui i dirigenti si trovano a valutare l’opportunità di adottare un sistema informativo o evolvere quello esistente, e i dipendenti ad operare con lo stesso.
Il corso non ha propedeuticità, tuttavia il possesso di conoscenze sui sistemi di elaborazione delle informazioni (hardware e software dei computer), sulle reti e sui database agevolano la comprensione degli argomenti del corso e la preparazione dell’esame.