Insegnamento
DIGITAL MARKETING
Docente
PINA MERIANO
Nel corso di Digital Marketing sono fornite le conoscenze necessarie per comprendere l’influenza e l’impatto che l’evoluzione tecnologica e il digitale hanno avuto e hanno sui processi di marketing, a livello analitico, a livello strategico, a livello operativo. Sono, dunque, analizzati in particolare i cambiamenti apportati dal digitale ad aspetti e concetti chiave del marketing, quali la segmentazione (che si apre all’ipertarghettizzazione , con la definizione delle personas), le leve del marketing (con integrazioni relative a e-product, e-price, e-placement, e-promotion e andando oltre le “4 P”), il funnel marketing e il customer journey, la misurazione e il monitoraggio dei dati e dei risultati.
Sono fornite, inoltre, informazioni necessarie per acquisire competenze sull’utilizzo dei singoli canali e strumenti digitali, per una visione d’insieme degli aspetti da tenere in considerazione per ottenere vantaggio competitivo sul mercato e raggiungere specifici obiettivi di marketing.
Più nel dettaglio, il corso intende consolidare le seguenti conoscenze, competenze e capacità:
1. conoscenza e capacità di comprensione (knowledge and understanding): al termine del corso si potrà comprendere quale impatto hanno le tecnologie sul marketing (a ogni livello), quali aspetti vanno considerati per la pianificazione di una strategia di marketing digitale, come è cambiato e si è evoluto il comportamento di acquisto dei consumatori, quali aspetti occorre tenere in considerazione nella valutazione e nel monitoraggio delle attività di marketing digitale;
2. conoscenza e capacità di comprensione applicate (applying knowledge and understanding): al termine del corso si sarà preparati per approcciare in modo pratico la targhettizzazione (individuazione/definizione delle personas), per valutare azioni di marketing digitale messe in atto da imprese, organizzazione, enti professionisti, o da attuare per essi (relative, per esempio, a SEO, email marketing, social media marketing, content marketing, ecc.), per monitorare a valutare l’efficacia di attività di marketing digitale;
3.autonomia di giudizio (making judgements): al termine del corso, attraverso esercitazioni, analisi di casi di studio e studio individuale, si dovrà essere capaci di progettare, realizzare e monitorare attività di marketing digitali;
4. abilità comunicative (communication skills): al termine del corso, si sarà in grado di comunicare con un linguaggio tecnico settoriale, di presentare in modo appropriato informazioni relative al marketing digitale e di esprimere opinioni su argomenti di settore.
Il marketing dal “tradizionale” al digitale
Introduzione al marketing digitale
Dal target alle personas alle community connesse
Leve del marketing nel mondo digitale
Potere dei clienti nel digitale
Reputazione del brand online
Customer journey nel digitale
Touchpoint e canali digitali
Funnel marketing nell’era digitale
Relazioni con i clienti online (CRM)
Marketing multicanale e omnicanale
User experience
Content marketing
SEO e scrivere per il Web
Email marketing, DEM e newsletter
Social media marketing
Influencer marketing
Formati di digital advertising
Metriche di misurazione principali
Customer experience nel mondo digitale
Fare marketing nel “metaverso”
Philip Kotler, “Marketing 4.0 dal tradizionale al digitale”, Hoepli, 2017
Vincenzo Cosenza, “Marketing aumentato”, APOGEO, 2021 (esclusi i capitoli 1 e 2)
Per il corso sono previste: video-lezioni di presentazione degli argomenti principali del programma; webinar tematici su casi di studio che offrono la possibilità di confronto e interazione; altri strumenti di didattica interattiva, utili per esercitarsi e verificare lo stato del proprio apprendimento durante il corso, per aprire discussioni di confronto utili a una migliore comprensione degli argomenti, per elaborare contenuti di approfondimento; studio individuale.
Sono attivati, sulla bacheca della disciplina, test a risposta multipla per operare un’autovalutazione relativamente agli argomenti del corso e forum domanda/risposta per un confronto critico sugli stessi.
In sede d’esame sarà verificato l’apprendimento attraverso una prova orale sugli argomenti del programma del corso. Saranno oggetto di discussione, inoltre, le attività interattive svolte durante la preparazione all’esame, di cui si terrà conto anche per la valutazione.
Il corso di Digital Marketing offre la possibilità di integrare alla formazione nel campo economico-aziendale utili conoscenze e competenze relative alle diverse strategie e azioni che imprese, organizzazioni, enti e professionisti possono adottare per avere un vantaggio competitivo sul mercato e creare maggiore valore per se stesse e per il proprio pubblico di riferimento (consumatori) grazie ai canali e agli strumenti del digitale.
Tali conoscenze e competenze possono trovare diverse applicazioni, per esempio, per ricoprire posizioni manageriali all’interno di un’impresa, un’agenzia, un ente o un’ organizzazione, per lavorare come consulenti del settore anche come liberi professionisti, per diventare imprenditori avendo una visione strategica d’insieme.
Sulla bacheca della disciplina saranno caricate video-lezioni e slide e altro materiale didattico, quali dispense, per consentire l’approfondimento di alcuni degli argomenti trattati nel corso.