L’evento si svolgerà presso l’Università Iternazionale di Roma (UNINT) ed è organizzato dal Centro di Ricerca sul Made in Italy (MADEINT) e in collaborazione con UnitelmaSapienza e l’Università degli Studi del Sannio.
Introduce: Prof.ssa Giada Mainolfi, Responsabile del Centro MADEINT
Intervengono: Prof.ssa Letizia Lo Presti, Ricercatrice presso UnitelmaSapienza Università degli Studi di Roma e Prof.ssa Vittoria Marino, Ordinario di Management presso l’Università degli Studi del Sannio.
Modera: Prof.ssa Patrizia De Luca, Ordinario di Marketing Managementm Università degli Studi di Trieste
L’evento si svolgerà presso l’Aula Studi 11 e in Streaming al seguente link di Teams: Entra nella riunione in Zoom
https://unint-eu.zoom.us/j/862
ID riunione: 862 8992 5837
Passcode: 322976
Ecco l’estratto dell’articolo che potete leggere integralmente cliccando questo link.
Title: The role of the chatbot on customer purchase intention: towards digital relational sales
In a nutshell: A new Italian Journal of Marketing study reveals that the conversation with a chatbot on an official website can change the value perception of products and influence the customer purchase intention. Chatbots on websites shift the value perception of hedonic and utilitarian goods towards respectively utilitarian and hedonic values. Chatbots contribute to brand awareness reducing the importance of familiarity on the customer purchase intention.
Practitioners takeaways: These findings open up several managerial implications. Retailers should include effective chatbots while operating and designing shopping websites to stimulate the shopping intention of consumers. Companies should design and carefully manage chatbots by monitoring involvement and the quality of customer experience. Digital assistants may change the online shopping context, increasing the hedonic value experience and reducing the time for decision-making by reinforcing the utilitarian value perception of the utilitarian and hedonic products.
[For cite: Lo Presti, L., Maggiore, G., & Marino, V. (2021). The role of the chatbot on customer purchase intention: towards digital relational sales. Italian Journal of Marketing, n. 1-2, pp. 1-24. DOI: 10.1007/s43039-021-00029-6]
]]>Ecco il link alla diretta streaming.
]]>Il XIV Rapporto Meridiano Sanità, presentato il 12 novembre 2019, affronta il tema della salute e della sanità con una prospettiva di sistema che accende i riflettori sui trend in atto e guarda agli scenari futuri di cambiamento.
Il Rapporto si apre con le Proposte di Meridiano Sanità che sono il risultato delle riflessioni emerse dalle analisi e delle elaborazioni affrontate nei Capitoli; vogliono essere uno strumento utile per indirizzare gli indirizzi strategici della sanità e le politiche della salute del Paese e le azioni di programmazione sanitaria delle Regioni.
]]>Per approfondimenti, si può andare alla pagina dedicata della World Health Organization.
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